Gruppenleitung IT-Service (m/w/d) - MVZ Labor Ravensburg - Labor Dr. Gärtner

Gruppenleitung IT-Service (m/w/d) MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR | online seit: 12.08.2026 Arbeitsort: Ravensburg

Ihre Aufgaben

Als Gruppenleitung IT Service verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team den operativen IT-Service unseres Unternehmens. Neben Ihrer Führungsaufgabe arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft sowie in Projekten mit.

Führung & Organisation Operative Führung des Serviceteams Fachliche Führung und Steuerung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft Aufgaben-, Einsatz- und Kapazitätsplanung Priorisierung des Tagesgeschäfts Planung von Bereitschaften und Vertretungen Durchführung von Mitarbeiter-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen Mitwirkung bei der Personalauswahl und Personalentwicklung Bewertung von Leistung und Qualifizierungsbedarf Operativer IT-Service Aktive Mitarbeit im operativen IT-Service Bearbeitung komplexer Service- und Supportanfragen Steuerung des Ticketmanagements Sicherstellung einer hohen Servicequalität Zusammenarbeit und Koordination externer Dienstleister Projekte & Weiterentwicklung Umsetzung servicebezogener Projekte und Rollouts Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten Unterstützung des IT Project Management Office (PMO) bei Aufwandsschätzungen und Ressourcenplanung Erhebung und Verfolgung bereichsbezogener Kennzahlen (KPI) Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Ihr Profil

• Sie verfügen über fundierte technische Kenntnisse, übernehmen gerne Verantwortung und verstehen es, Menschen zu motivieren und gemeinsam erfolgreich zu arbeiten. Idealerweise bringen Sie mit: abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitenden ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung im IT-Service- und Ticket-Management strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit analytisches Denken sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
• Wünschenswert sind darüber hinaus
• Kenntnisse im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit externen IT-Dienstleistern

Wir bieten

• eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum abwechslungsreiche technische Aufgaben aktive Mitarbeit in spannenden Digitalisierungs- und Infrastrukturprojekten moderne IT-Infrastruktur kurze Entscheidungswege individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten flexible Arbeitszeiten mobiles Arbeiten nach Absprache ein motiviertes Team mit hoher Eigenverantwortung verschiedene Mitarbeiterbenefits
• Kitazuschuss, JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge uvm
• Unsere IT ist weit mehr als ein interner Dienstleister
• Sie sorgt täglich dafür, dass unsere Mitarbeitenden, Einsender und Krankenhauskunden zuverlässig arbeiten können. Dabei stehen Servicequalität, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt
• Sie übernehmen Verantwortung für unser Serviceteam und gestalten gleichzeitig aktiv den operativen IT-Betrieb mit. Sie führt das
• Team fachlich und organisatorisch im Tagesgeschäft, arbeitet gleichzeitig aktiv im operativen Betrieb mit und übernimmt insbesondere komplexe oder bereichsübergreifende
• Aufgaben. Zur Verstärkung unserer IT suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Gruppenleitung IT-Service (m/w/d)
• Gruppenleitung IT-Service (m/w/d) MVZ
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